Porzucone zamówienia - co z nimi zrobić?

Utworzone przez Łukasz Rydwański, Zmodyfikowano dnia wt, 16 Kwi o 11:03 RANO wg Emilia Kowal

Jeśli w nowym zamówieniu widzisz taki status, a nie jest to płatność za pobraniem, oznacza to, że klient najprawdopodobniej nie dokonał płatności i po wyświetleniu metod płatności wyszedł ze strony. Potwierdzi to również brak wpływu tych środków na Twoim koncie u operatora wybranej bramki płatniczej:

Jeżeli w kolejnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia przez klienta nie widzisz płatności - zadzwoń do niego. W ten sposób jesteś w stanie odzyskać ok. 30% porzuconych zamówień! Zadzwoń i porozmawiaj z klientem, nawiąż relację.

Zamiast zapytać, czy opłaci zamówienie, zalecamy sformułowanie pytania w następujący sposób: "Kiedy można spodziewać się dokonania płatności?". Po uzyskaniu daty płatności, uprzejmie poinformuj, że jesteś wdzięczny za udzieloną informację, a następnie zanotuj te dane w naszym systemie. Dzięki temu będziemy mogli skutecznie zoptymalizować proces wysyłki, aby Twoja przesyłka dotarła do Ciebie jak najszybciej.

Należy pamiętać, że taka praktyka działa korzystnie na relacje z klientami, przyczyniając się do ich budowania i w efekcie zwiększając wskaźniki konwersji.

Notatki dotyczące zamówienia wprowadzisz w zakładce:
https://app.takedrop.pl/orders/list -> Szczegóły zamówienia.