Głównym celem Dyrektywy w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) jest zapewnienie, że wszystkie produkty dostępne na terenie UE, sprzedawane zarówno przez Internet, jak i poza nim, są bezpieczne dla konsumentów. Dyrektywa ma na celu zmniejszenie ryzyka wprowadzenia na rynek towarów, które mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia, życia lub bezpieczeństwa użytkowników. GPSR nakłada na producentów, dystrybutorów i importerów obowiązek monitorowania jakości i bezpieczeństwa produktów.
Ważne! Dyrektywa obejmuje produkty wprowadzone do obiegu (sprzedaży) od 13.12.2024.
1. Podanie informacji o producencie
Każda oferta produktowa musi zawierać następujące dane producenta lub dystrybutora:
- Nazwa producenta lub firmy
- Adres (fizyczny adres siedziby)
- Adres e-mail lub numer telefonu (do kontaktu z producentem)
Przykład informacji na stronie produktu:
„Producent: XYZ Ltd.,
123 Example Street,
London, UK,
e-mail: [email protected]”
W AliExpress znajdziesz producenta przechodząc do karty produktu:
poniżej przykładowe miejsce, gdzie można umieścić informację na temat producenta (bezpośrednio w karcie produktu, w opisie oferty):
2. Zamieszczenie informacji o bezpieczeństwie produktu
Produkty, które mogą stanowić potencjalne ryzyko dla zdrowia lub bezpieczeństwa, muszą zawierać odpowiednie ostrzeżenia i instrukcje użytkowania.
- Instrukcje użytkowania w języku lokalnym (np. po polsku).
- Ostrzeżenia o ryzykach związanych z produktem (np. „Nieodpowiednie dla dzieci poniżej 3 lat – ryzyko zadławienia”).
- Znaki zgodności (np. CE) potwierdzające spełnienie wymogów bezpieczeństwa.
Przykład:
„Ostrzeżenie: Produkt zawiera małe części. Nieodpowiedni dla dzieci poniżej 3 roku życia.”
3. Sprawdzenie zgodności produktów
Upewnij się, że produkty posiadają odpowiednie dokumenty potwierdzające ich bezpieczeństwo:
- Certyfikaty zgodności (np. deklaracja zgodności CE).
- Dokumentacja techniczna (wymagana dla producentów/importerów, przechowywana przez 10 lat od wprowadzenia produktu na rynek).
Jeśli nie masz pewności, poproś swojego dostawcę o udostępnienie tych dokumentów.
4. Procedura raportowania incydentów
W przypadku wykrycia poważnych problemów z bezpieczeństwem produktu, przygotuj procedurę zgłaszania incydentu przez system Safety Gate (RAPEX). Jest to wymóg dla sytuacji, które mogą zagrażać zdrowiu konsumentów.
Link do systemu Safety Gate:
https://ec.europa.eu/safety-gate
5. Aktualizacja regulaminu sklepu
Dodaj klauzule informujące o Twoim zobowiązaniu do sprzedaży bezpiecznych produktów i o procedurze kontaktu w sprawach związanych z bezpieczeństwem.
Przykład klauzuli:
„Wszystkie oferowane produkty spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w unijnej regulacji GPSR. W razie pytań lub zgłoszenia problemu prosimy o kontakt na [adres e-mail].”
Gdzie dodać te wszystkie informacje? Na każdej witrynie jest kilka miejsc, gdzie można umieścić wymagane przez dyrektywę formalności.
1. Stopka strony
Można dodać ogólną informację dotyczącą producentów i odpowiedzialności za produkty w stopce, która pojawia się na każdej podstronie sklepu.
Przykład:
„Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie są zgodne z wymogami bezpieczeństwa UE. Informacje o producentach i odpowiedzialnych importerach znajdują się w szczegółach zamówienia lub są dostępne na życzenie pod adresem: [email protected]”
2. Strona „Informacje o dostawcach” lub „O nas”
Stworzenie dedykowanej podstrony z informacjami o producentach, importerach i odpowiedzialnych podmiotach. Możesz tam umieścić listę dostawców wraz z wymaganymi danymi.
Przykład:
- Producent A – XYZ Ltd., 123 Example Street, Londyn, UK, e-mail: [email protected]
- Importer na terenie UE – ABC Sp. z o.o., ul. Przykładowa 12, 00-000 Warszawa, [email protected]
3. FAQ, czyli „Najczęściej zadawane pytania”
Dodaj sekcję dotyczącą bezpieczeństwa produktów i wymogów GPSR w sekcji FAQ.
Przykład:
„Czy produkty w sklepie są zgodne z nowymi przepisami bezpieczeństwa UE?”
Odpowiedź: „Tak, wszystkie nasze produkty spełniają wymogi bezpieczeństwa zgodnie z dyrektywą GPSR. Dane producenta lub osoby odpowiedzialnej za produkt są dostępne na stronie zamówienia lub na życzenie.”
4. Polityka zwrotów i reklamacji
Możesz uzupełnić sekcję zwrotów o wzmiankę dotyczącą bezpieczeństwa produktów i obowiązków wynikających z dyrektywy GPSR.
Przykład:
„W przypadku problemów z bezpieczeństwem produktu prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem [email protected]. Zapewniamy zgodność z unijnymi przepisami bezpieczeństwa produktów.”
Linki do wzorów dokumentów, które mogą pomóc we wdrożeniu procedur związanych z dyrektywą:
- Ogólna ocena bezpieczeństwa towarów (kontrola wewnętrzna GPSR)
- Wzór e-maila dla BOK (niebezpieczny produkt)
- Protokół czynności producenta
- Schemat postępowania dla dystrybutorów
- Schemat postępowania dla importerów
- Schemat postępowania dla producentów
- Wyznaczenie upoważnionego przedstawiciela
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł