Email - automatyczna wysyłka do klienta + konfiguracja

Utworzone przez Jakub Proch, Zmodyfikowano dnia czw, 18 Lip, 2024 o 12:34 PO POŁUDNIU wg Dominika Bednarska

Po złożeniu zamówienia przez klienta w Twoim sklepie system wyśle do niego automatyczną wiadomość z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Dodatkowo informację o każdym nowym złożonym zamówieniu możesz otrzymywać także na swoją skrzynkę.

Na platformie masz możliwość konfiguracji i edytowania również innych powiadomień niż wspomniane wyżej powiadomienie o nowym zamówieniu:

https://app.takedrop.pl/shop/email

Jak to zrobić?

W pierwszej kolejności należy podpiąć swój adres e-mail, z którego będą wysyłane notyfikacje do Twoich klientów.

Przejdź do zakładki "E-mail" => "Zmień ustawienia"

W celu połączenia adresu email ze sklepem skontaktuj się z nami, zgodnie z komunikatem w zakładce.

Po otrzymaniu potwierdzenia uzupełnij rubryki odpowiednimi adresami e-mail (mogą być takie same).

Email nadawcy wiadomości w powiadomieniach dla klienta: jest to e-mail, z którego będą wysłane powiadomienia do klienta, który dokonał zakupu w sklepie.

Email sprzedawcy dla powiadomień o zamówieniu lub prośbą o kontakt: jest to e-mail, na który będziesz otrzymywać informacje o nowym zamówieniu złożonym w Twoim sklepie. Dodatkowo, jeśli ktoś skorzysta z zakładki "Kontakt" w Twojej witrynie, to również na ten adres otrzymasz wiadomość od klienta.

Poniższa rubryka pojawi się tylko wtedy, gdy zaznaczysz checkbox "Pozwalaj złożyć zamówienie bez e-maila":

E-mail, który użyjemy jako e-mail klienta: to adres e-mail, którego system użyje, w momencie kiedy klient składający zamówienie nie posiada założonej skrzynki pocztowej.

Wiadomości, które będą otrzymywać Twoi klienci można oczywiście edytować (za pomocą edytora HTML). Zrobisz to w zakładce: https://app.takedrop.pl/shop/email

Jak widać, można edytować standardowe wiadomości (ikoną ołówka po prawej stronie) lub dodać zupełnie nowe notyfikacje przyciskiem "Dodaj":

Aby podejrzeć treść danego powiadomienia i ewentualnie dokonać w nim zmian, należy po wybraniu opcji edycji otworzyć sekcję "Szablon":

Po zjechaniu na sam dół zobaczysz treść wiadomości:

Dodatkowym i osobnym rozwiązaniem jest integracja z BaseLinker - jednym z najpopularniejszych narzędzi wspierających e-commerce. Tam również można ustawić wysyłkę automatycznych e-maili w zależności od statusu zamówienia: https://baselinker.com/pl-PL/home/

BaseLinker pozwala między innymi na podłączenie narzędzi do wystawiania faktur, grupowanie zamówień czy tworzenie własnych wiadomości e-mailowych czy smsowych. Są to najczęściej używane funkcjonalności przez Sprzedawców.

Link do integracji:

https://app.takedrop.pl/integrations/view/6