Email - automatyczna wysyłka do klienta + konfiguracja

Utworzone przez Dominika Bednarska, Zmodyfikowano dnia wt, 5 Sie o 1:07 PO POŁUDNIU wg Dominika Bednarska

Na platformie masz możliwość podglądu i edycji powiadomień generowanych do klienta: https://app.takedrop.pl/shop/email

Dwa pierwsze powiadomienia generowane są automatycznie:

1. "Nowe zamówienie"

Szablon wysyłany jest na adres email klienta w momencie kliknięcia przez niego na opcję "Złóż zamówienie" na formularzu w sekcji checkout:

2. "Opłacone zamówienie"

Szablon wysyłany jest po tym, gdy klient w kolejnym kroku opłaci swoje zamówienie przez bramkę płatniczą.

➡️ Kolejne szablony generowane są do klienta już zależnie od Twoich działań - a dokładniej od tego, jaki status ustawisz dla danego zamówienia (zakładka https://app.takedrop.pl/orders/list). Nazwy statusów odpowiadają nazwom szablonów powiadomień mailowych.

Przykładowo, po przekazaniu zamówienia do dostawcy (według instrukcji Zamówienia i ich realizacja. Mam nowe zamówienie - co dalej?) możesz ustawić jego status na "W realizacji", tym samym klient otrzyma nowe powiadomienie w swojej sprawie. Gdy otrzymasz potwierdzenie wysłania paczki, możesz zmienić status na "Wysłane" itp.

Możesz ustalić, aby automatyczne powiadomienia były generowane z Twojego adresu email.

⚠️ Opcja ta jest możliwa wyłącznie, gdy posiadasz mail oparty na własnej domenie, jak np. kontakt@nazwaTwojejdomeny.pl - nie dotyczy to maili opartych na bezpłatnych domenach jak gmail.com, wp.pl i inne.

W pierwszej kolejności należy podpiąć swój adres e-mail, z którego będą wysyłane notyfikacje do Twoich klientów.

Przejdź do zakładki "E-mail" => "Zmień ustawienia" (https://app.takedrop.pl/shop/email)

W celu połączenia adresu email ze sklepem skontaktuj się z nami, zgodnie z komunikatem w zakładce.

Po otrzymaniu potwierdzenia uzupełnij rubryki odpowiednimi adresami e-mail (mogą być takie same).

Email nadawcy wiadomości w powiadomieniach dla klienta: jest to e-mail, z którego będą wysłane powiadomienia do klienta, który dokonał zakupu w sklepie.

Email sprzedawcy dla powiadomień o zamówieniu lub prośbą o kontakt: jest to e-mail, na który będziesz otrzymywać informacje o nowym zamówieniu złożonym w Twoim sklepie. Dodatkowo, jeśli ktoś skorzysta z zakładki "Kontakt" w Twojej witrynie, to również na ten adres otrzymasz wiadomość od klienta.

Poniższa rubryka pojawi się tylko wtedy, gdy zaznaczysz checkbox "Pozwalaj złożyć zamówienie bez e-maila":

E-mail, który użyjemy jako e-mail klienta: to adres e-mail, którego system użyje, w momencie kiedy klient składający zamówienie nie posiada założonej skrzynki pocztowej.

Wiadomości, które będą otrzymywać Twoi klienci można edytować za pomocą edytora HTML. Zrobisz to w zakładce: https://app.takedrop.pl/shop/email

Jak widać, można edytować standardowe wiadomości (ikoną ołówka po prawej stronie) lub dodać zupełnie nowe notyfikacje przyciskiem "Dodaj":

Aby podejrzeć treść danego powiadomienia i ewentualnie dokonać w nim zmian, należy po wybraniu opcji edycji otworzyć sekcję "Szablon":

Po zjechaniu na sam dół zobaczysz treść wiadomości:

Dodatkowym i osobnym rozwiązaniem jest integracja z BaseLinker - jednym z najpopularniejszych narzędzi wspierających e-commerce. Tam również można ustawić wysyłkę automatycznych e-maili w zależności od statusu zamówienia: https://baselinker.com/pl-PL/home/

BaseLinker pozwala między innymi na podłączenie narzędzi do wystawiania faktur, grupowanie zamówień czy tworzenie własnych wiadomości e-mailowych czy smsowych. Są to najczęściej używane funkcjonalności przez Sprzedawców.

Link do integracji:

https://app.takedrop.pl/shop/integrations?integrationId=6